Старший консультант по поддержке пользователей на реализацию проекта в интересах Минфина РФ
ОБЯЗАННОСТИ:
- оказывать консультационную поддержку пользователей по использованию прикладного программного обеспечения. Планируется средняя нагрузка и возможность получить консультации от участвующих в процессах сопровождения инженеров. Сложность программного обеспечения – средняя. Время обучения ПО и формирования базы знаний – до 1 месяца.
ТРЕБОВАНИЯ:
- опыт организации работ и непосредственного участия в работе службы технической поддержки (1 линия и 2 линии);
- опыт работы на «горячей линии»;
- опыт общения с пользователями;
- опыт в изучении программного обеспечения с целью обеспечения процессов консультаций пользователей;
- опыт в анализе работы предоставленного программного обеспечения, формулирование требований и взаимодействие с представителями организаций-разработчиков;
- опыт в организации и контроле результатов работы сотрудников 1 линии;
- опыт применения в процессах работы продуктов Atlassian (Jira).
УСЛОВИЯ:
- уютный офис в центре Москвы;
- пятидневную рабочую неделю (Пн. – Чт. с 09.00 до 18.00, Пт. с 09.00 до 16.45);
- высокую заработную плату по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат;
- оформление в соответствии с требованиями ТК РФ: оплачиваемые отпуска + доплата к отпуску 50% от оклада через 11 месяцев работы в Компании, выплата заработной платы дважды в месяц и др.;
- компенсацию больничного листа продолжительностью до 7 дней с сохранением полной оплаты, какая была бы в случае нахождения на работе.
И ПЛЮШКИ:
- профессиональное обучение и сертификация за счёт компании — мы организуем митапы, хакатоны, конференции, семинары и тренинги: как внутренние, так и внешние.
- ДМС по окончании испытательного срока, с огромным перечнем лучших медучреждений и включая классную стоматологию;
- партнерские программы по обучению иностранному языку и прокачки скиллов от Skyeng и Skillbox;
- доступ к корпоративной библиотека на платформе Alpina Digital;
- возмещение до 50 % затрат на занятие спортом;
- а также множество других приятных и интересных бонусов и преференций.